Palestras, personalizadas de acordo com a necessidade da empresa:
- Administração de projetos e processos: melhoria contínua, PDCA e NPS, com criação de paineis de acompanhamento de KPIs, mapeamento e desenho de workflows;
- Recursos Humanos: Comportamento humano no trabalho, alinhamento de expectativas pessoais e organizacionais. Pesquisa de Clima Organizional
- Marketing/CRM: Desenho de opereção de atendimento; dimensionamento de recursos humanos e sistemeas; workflow para canais digitais e offline, protocolos para monitoramento de processos de qualidade