Necessidades Latentes

11/05/2020 18:25

Necessidades Latentes são aquelas que o cliente ainda não despertou para elas, mas que por meio de um olhar externo poderá ser trabalhada, e assim contribuir para melhorar a experiência do cliente nos relacionamentos com sua empresa. A intimidade com o cliente (customer intimacy) permitirá entrar em contato com sua realidade, e assim, identificar outras possiblidades de atuação.

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